Повернення та обмін

Шановні клієнти! Ми завжди йдемо назустріч нашим покупцям! Переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд та комплектацію замовлення у момент отримання.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України N 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та повернення не підлягають. При отриманні перевірте (оригінальну) упаковку на цілісність та переконайтеся, що товар відповідає вашому замовленню.
Якщо (оригінальна) упаковка пошкоджена, необхідно написати претензію до перевізника (Нова Пошта, Джастін, Укр Пошта), а якщо товар доставляє власний кур'єр – зателефонувати одразу по телефону в контакт-центр для вирішення ситуації, ми відправимо аналогічний товар або повернемо вартість замовлення – за вашим вибором. Після отримання посилки товар не підлягає обміну або поверненню після пошкодження упаковки або факту його використання.

Для оформлення запиту про обмін/повернення коштів, надішліть будь ласка будь-яким зручним для вас способом (Інстаграм, Вайбер, Телеграм, електронна пошта) наступні документи: - фото отриманого товару, на якому чітко видно пошкодження.
Термін оформлення запиту – одна доба з часу отримання товару.
Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочі дні (без урахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).